プライバシーポリシー

個人情報保護方針

本プライバシーポリシーは、MANOA Co.,Ltd.（マノア株式会社、以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「MANOA Online Store」（URL：https://shop.manoa-group.com、以下「本サイト」といいます。）において、お客様の個人情報をどのように取得・利用・管理・第三者提供するかについて定めるものです。

当社は、日本の関連法令および、シンガポールにおけるPersonal Data Protection Act 2012（PDPA）その他の適用される個人情報保護法を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

事業者の名称・住所等

マノア株式会社
〒104-0031 東京都中央区京橋三丁目1番1号東京スクエアガーデン14階

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別しうるものをいいます。

取得する個人情報の種類

当社は、本サイトの運営およびサービス提供にあたり、主に以下の情報を取得します。

氏名、フリガナ、性別、生年月日等の本人を特定する情報
メールアドレス、電話番号、住所（請求先住所・配送先住所）等の連絡先情報
注文履歴、購入商品、金額、決済状況等の取引情報
クレジットカード等の決済に関する情報（当社は、必要な範囲で決済代行事業者より提供される情報を利用し、カード番号等は原則として自社保有しません）
アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookie等のオンライン識別子
メールマガジン配信可否・キャンペーン参加状況等のマーケティングに関する情報

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

本サイトにおける会員登録・ログイン機能の提供およびアカウント管理のため
商品の受注・決済・梱包・輸出手続・発送・配達等、注文処理およびアフターサービスのため
ご注文内容・配送状況・返品・返金等に関するご連絡のため
お問い合わせへの対応、苦情・トラブル対応等のカスタマーサポートのため
キャンペーン・新商品・サービス等のご案内（メールマガジン等）のため
法令・規則・行政機関の要請等に基づく対応のため
不正アクセスや不正利用の防止、セキュリティ確保および本サイトの改善・品質向上のため

なお、シンガポールPDPAが適用されるお客様の個人データについては、同法に基づき、本人の同意がある場合または法令により認められる場合に限り、上記目的の範囲内で利用・開示を行います。

利用目的の通知・変更

当社は、個人情報を取得するにあたって、その利用目的をあらかじめ公表するか、または取得後速やかに通知・公表します。利用目的を変更する場合は、その内容を本サイト上で公表し、変更前の目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲に限って行います。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
予め利用目的・提供先・提供する情報の項目等を明示し、本人の同意を得た場合

主な提供先の例は以下のとおりです。

国際配送を行う物流事業者・宅配事業者・通関業者等
決済代行事業者、金融機関等
本サイトの運営・保守を行うシステム開発会社・クラウドサービス事業者等
税理士・公認会計士・弁護士等の専門アドバイザー

個人情報の共同利用

当社グループ内で個人情報を共同利用する場合は、その旨、利用目的、共同利用する項目、共同利用者の範囲、管理責任者を別途公表または通知します。

個人情報の取扱いの委託

当社は、物流、決済、システム運用等の業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先においても適切な安全管理が図られるよう、契約等により必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の国外移転

当社は、日本からシンガポール等の海外に商品を発送する関係上、シンガポールのお客様の個人データを日本およびその他の国・地域に移転する場合があります。この場合、PDPAその他の法令に基づき、受領者において個人データが適切に保護されるよう必要な措置を講じます。

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

個人情報保護に関する社内規程の整備
アクセス権限の管理、パスワード管理等の技術的対策
SSL等による通信の暗号化
従業員への教育・啓発活動

保有個人データの開示・訂正・利用停止等

当社が保有する保有個人データについて、本人またはその代理人から、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求があった場合は、法令に基づき適切に対応します。

ご請求の際は、本人確認の方法や手数料等について、別途ご案内させていただきます。

Cookie等の利用について

当社は、本サイトの利便性向上やアクセス状況の分析、広告配信の最適化等のため、Cookie等の技術を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することもできますが、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

データ侵害時の対応

個人データの漏えい等が発生した場合には、関係法令およびPDPAの要件に従い、影響評価、再発防止策の検討・実施を行うとともに、必要に応じて監督機関およびお客様へ速やかに通知します。

未成年者の個人情報

本サイトは主として成年のお客様を対象としており、未成年者が利用する場合には、保護者の同意を得たうえでご利用いただくものとします。