特定商取引法に基づく表記

販売業者

マノア株式会社

運営責任者

代表取締役　夏目 和幸

所在地

〒104-0031
東京都中央区京橋三丁目1番1号 東京スクエアガーデン14階

連絡先

受付時間：平日10:00〜17:00（日本時間）
※土日・祝日は受付しておりません。
※お問い合わせへのご返信は、営業日（土日・祝日を除く）に順次対応いたします。
お問い合わせメールアドレス： Contact Us
ショップ： https://shop.manoa-group.com
企業サイト： https://www.manoa-group.com

設立

2016年10月

販売価格

各商品ページに税込価格を表示しています。
シンガポール向け越境ECの場合、現地通貨（SGD）での参考価格を表示する場合がありますが、請求通貨および決済レートはご利用の決済手段・決済事業者により異なる場合があります。

商品代金以外の必要料金

• 送料：配送地域・ご注文内容により異なります。詳細は商品ページをご確認ください。
• 決済手数料：ご利用の決済手段に応じて別途手数料が発生する場合があります。
• 関税・輸入消費税等：シンガポールを含む海外への発送の場合、現地税関にて関税・輸入税等が課税される可能性があります。その場合の費用はお客様のご負担となります。

代金の支払方法

以下の決済方法がご利用いただけます。詳細はチェックアウト画面をご確認ください。

• クレジットカード（Visa / MasterCard / American Express ほか）
• Shopifyが提供するその他のオンライン決済手段（Shop Pay / Apple Pay / Google Pay 等）

代金の支払時期

• クレジットカード決済：ご注文確定時に決済が行われます。実際のご請求日は、ご利用のカード発行会社の規約に基づきます。
• その他の決済手段：各サービス提供者の定めるタイミングに従います。

商品の引渡時期

ご入金確認後、原則として5営業日以内に日本国内にて商品を出荷し、国際宅配便にてシンガポールのご指定住所へ発送いたします。
フライトスケジュールや通関・検疫手続き、現地配送事情等により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

配送対象地域

現在、当オンラインショップでは日本からシンガポールへの配送に対応しております。その他の国・地域への配送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

返品・交換について

当店で取り扱う商品は、冷蔵・冷凍の精肉（飛騨牛を含む生鮮食品）が中心となるため、お客様都合（イメージ違い・注文間違い・住所不備等）によるご注文確定後のキャンセル、返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、下記のいずれかに該当する場合は、商品到着後1日以内に、商品状態が分かる写真を添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、代品の再送または返金等、適切な対応をさせていただきます。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 著しい破損・汚損が認められる場合
• 受け取り時点で明らかに腐敗・変質していると判断される場合

なお、以下の場合は返品・交換・返金の対象外となります。

• 到着後の保管状態や解凍方法等、お客様の取り扱いに起因する品質劣化
• 脂肪の入り方や色味など、品質に問題のない個体差・見た目の違い
• 商品到着後、2日を超えてからのご連絡

キャンセルポリシー

ご注文確定後、速やかにカット・パッキング・輸出準備に着手するため、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合は、可能な限り早くご相談ください。出荷準備の進行状況により、実費相当額及び送金手数料を差し引いてのご返金、またはキャンセルをお受けできない場合があります。

販売数量の制限等

シンガポール向けの個人輸入における重量制限等、各国の規制に基づき、ご注文可能な数量や重量を制限させていただく場合があります。